الأربعاء، 10 فبراير 2021

روبوت مزود بالذكاء الاصطناعي لخدمة العملاء في شركة هيونداي



مجلة سحابة نت - ترجمة -  طلقت شركة هيونداي روبوتًا  لخدمة العملاء في صالة عرضها للسيارات في العاصمة الكورية الجنوبية سول، وذلك في إطار برنامجها التجريبي لنشره في باقي صالاتها حول العالم، يدعى الروبوت الجديد «دال-إي» (DAL-e) وهو يعمل بالذكاء الاصطناعي، وقررت شركة هيونداي إلى استخدامه لتخفيف مخاوف العملاء من التفاعل مع البشر في عالم جائحة كوفيد-19، بالإضافة إلى مساعدة الموظفين على خدمة زوار المعرض بسرعة أكبر وطريقة أجمل.

الشركة اختارت اسم الروبوت من العبارة الإنجليزية: Drive you, Assist you, Link with you-experience، والتي تعني «إرشادك، ومساعدتك، والربط مع تجربتك، وزودته بأحدث تقنيات الذكاء الاصطناعي، وبرامج التعرف على الوجوه والاتصال الآلي بالعملاء.

 نائب الرئيس ورئيس مختبر الروبوتات في مجموعة هيونداي موتور قال تعقيبا: «أردنا تمكين دال-إي من إجراء تفاعل طبيعي وممتع مع العملاء وتقديم خدمات مفيدة لهم.»

مواصفات الريبرورت يزن حو 80 كيلوجرامًا، ولا يختلف تصميمه الخارجي كثيرًا عن بقية الروبوتات المصممة للتفاعل البشري، يملك وجه ترحيبي صغير يظهر تعبيرات المشاعر البشرية ويستجيب لأسئلة العملاء في صالة العرض ويعمل على مساعدتهم من خلال الكلام وعرض النصوص والمعلومات على شاشته التي تعمل باللمس، ويضاف إلى ذلك أنه يتعرف على العملاء الذين يدخلون صالة العرض دون كمامة ويطلب منهم وضعها على وجوههم خشية انتقال العدوى.


وستواصل هيونداي موتور تطوير دال إي والارتقاء بقدراته بناءً على المعلومات التي تجمعها عنه من برنامجها التجريبي ليصبح روبوتًا متقدمًا شاملاً وفريدا.


شارك المقال

0 التعليقات: